“谢桥街道作为万山的三个主城区之一，人员组成复杂，各种‘城市病’交杂，管理难度大。”谢桥街道人大工委主任牟朝飞谈到。

为突出人大工委在城市治理中的作用，今年来，谢桥街道人大工委依托代表联络站，采用中医“望闻、问、切”的看病流程，助力城市治理“疑难杂症”。

“望”明实情，锁定目标

“为了解决谢桥老菜市场流动摊贩问题，我们积极开展调研，我个人利用晚上时间和居民、商户开展座谈，了解他们的诉求。”谢桥社区党支部书记、人大代表杨影华说道。

人大工委坚持调查研究方法，研究收集的各类问题。成立以街道人大工委主任为组长的调查小组，组织辖区人大代表，通过实地走访、听取汇报等方式，围绕城市治理痛点、堵点和难点等方面进行全面的“体检”，了解症结所在，确保城市治理工作措施靶向精准。同时把人大代表安插到各个网格，做到“网格建到哪里、人大代表就到哪里”，通过网格员将问题了然于胸。

今年以来，累计收集问题30余件，主要集中在基础设施、市民文明程度、环境卫生等三大方面。

“闻”社情民意，了解诉求

坚持一线工作法，通过座谈交流、入户走访方式找准城市治理中群众关心的“关键小事”。

通过设立代表接访日、联系选民日、服务日等，将“为群众办实事”融入代表日常生活中，动员代表积极开展“深入网格、走进楼栋、踏入家门”实地走访和“微心愿”志愿服务活动，耐心倾听居民群众的“急难愁盼”，及时了解群众对城市治理工作的意见建议，构建代表深入群众“研”，居民群众走进联络站“说”治理局面。

今年来，开展座谈8次，入户走访50余次，接待选民70余人次。

“问”群众之计，对症下药

坚持问计于民，到联络站建立议事室，制定议事制度，邀请群众参与议事，让群众主动议事提建议、当参谋，收集有效意见建议，形成对策清单，为制定有效举措打牢基础。

积极探索群众自治模式，搭建了群众参与的居民说事、民主议事、民主监督的“联络议事”平台，邀请“两代表一委员”、离退休老干部、乡贤等代表，围绕基础设施建设、环境卫生治理等涉及民生方面存在的问题，提出具有针对性、实践性、可行性的“金点子”。今年来，通过议事机制，解决问题28余件。

“现在涉及我们的问题我们可以自己参会，参与讨论，提出自己的意见和建议，我今年都参加了2次。”谢桥社区居民钟跃称赞道。

“切”服务成效，久久为功

冲广坪社区居民杨现昌对代表颇为认可“他们经常来我们小区开展活动，给我们提供服务，帮助我们解决问题。”

人大工委动员代表聚焦问题，常态化开展暖心服务。充分发挥监督职能，在基础设施问题整改方面，全程开展监督，督促整改进度和质量，并积极协调对接主管部门落实任务。主动参与，深入前沿社区，开展背街小巷、乱停乱放、环境卫生整治志愿服务活动。化身宣传员，组织人大代表围绕市民文明行为开展宣传，增强市民文明意识。

今年来，协助改造公交站牌3处，维修马路3条，增添健身器材6套，参与志愿服务活动30余次，开展宣传活动15余次。